FAQ'S

Preguntas Frecuentes

Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp +57 3226367352 o escribir a nuestro correo electrónico vozlunaria@gmail.com

Claro que sí, personalizamos velas para baby showers, primeras comuniones, bodas, grados y todo tipo de eventos significativos.

Claro que sí. Trabajamos por personalización entonces si tienes alguna imagen, o datos específicos los adaptamos a los veloncitos (no tiene costo adicional)

Sí estás en el área metropolitana puedes pagarle al domiciliario cuando te haga entrega del pedido o puedes transferir a nuestra cuenta de ahorros Bancolombia 10342524780 o Nequi 3226367352

Para empezar a trabajar en tu pedido, puedes transferirnos la mitad de la totalidad del pedido, luego de esto empezaremos a trabajar y cuando terminemos te enviaremos registro fotográfico de cómo han quedado tus velitas para verificar que todo vaya en orden, luego de esto nos transfieres la otra mitad y te haremos envío de la guía para que puedas rastrear por dónde se encuentra tu pedido y cuándo estará llegando.

Para el caso de envíos nacionales los realizamos por medio de envía e interrapidísimo, el tiempo aproximado de llegada es de dos días, y suelen tener un costo de 12.000. Aun así, esto depende del tamaño de tu pedido y el peso.

Tenemos una base estándar de aromas para nuestras colecciones aromáticas. Puedes elegir desde la variedad ofertada en el catálogo.

Deberás notificar el inconveniente en un rango no superior a 5 días. Existe la posibilidad de hacer el reembolso del 100% de tu pedido con devolución o dar reposición a las velitas que presenten daños o inconsistencias con el producto solicitado.

Velones en cera

• Experiencias Ancestrales
• Experiencia de Hadas • Historias del Alma
• Kit despierta la Magia que hay en tí.

Sesiones y Terapias

• Tarot Terapéutico • Carta Natal Prehispánica
• Acompañamiento Online • Limpieza Energética
• Talleres grupales
Escríbenos aquí si necesitas ayuda!